我的案例

一、称重登记完,两个人还要算两天

这套称重与结算的流程,今天跑在勤哲 Excel 服务器上。回到 2007 年之前,它是另一副样子。

快递分拨中心的一天,从一台地磅开始。

发往各航空货代公司的货,要逐票称重、登记,再按抛浮重量和价格算费用。抛浮重量取体积重与实重中的大者,价格随航线和重量段变化。

这两项手工算,出错概率不低。称重登记完,两个人还要花两天算抛浮重量、价格和发生额,再出日报、月报、年报。

数字要重复算三遍才敢往外发。这不是谨慎,是被错怕了。

这是韵达在 2007 年之前的常态。一个每天处理海量包裹的公司,卡在了几张重量表上。

二、这家公司:1999 年起步,2016 年上市

上海韵达货运有限公司创建于 1999 年 8 月 8 日,总部在上海,以快递为主业,同时经营供应链、国际、冷链等产品线。

2016 年 12 月 23 日,韵达在深交所上市,证券简称韵达股份,股票代码 002120。

到 2020 年末,服务网络覆盖全国 31 个省(区、市)及港澳台地区,通达全球 30 多个国家和地区。

规模到这个量级,任何一处手工计算都会被放大。一张重量表算错,影响的是整条航空货运线的结算。

140亿件
2020 年递送包裹
41%
2020 年同比增速
17%
2020 年市场份额
韵达物流管理系统整体界面概览
图1 系统概览:一套平台托着十几条业务线

三、2007 年那个决定:不招人,买一套能自己搭的软件

2002 年,公司开始招软件开发工程师,自己做快递信息管理系统。2004 年,快件收发与费用财务结算实现全面电子化。

问题出在速度上。业务涨得比代码快,内部程序员少,需求排着队,开发进度跟不上。

继续招人是常规解法,但招人也要时间,而且招来的人还得先懂业务。买成品软件是另一条路,可快递的很多环节太特殊,成品覆盖不到。

2007 年,他们在网上发现了勤哲 Excel 服务器:电子表格加数据库,按需自己设计,会 Excel 就能用。

公司当即购入勤哲 Excel 服务器企业版 V2007。理由不复杂:不用等排期。

四、一个多月,第一个《航空货代系统》跑起来

接手的是单位里稍精通 Excel 表格操作的几个人,没有开发经验。

一个多月的努力之后,第一个《航空货代系统》做出来了。系统管三件事:航线与价格设置、发货重量登记、费用计算。

价格设置把不同航线、不同重量段的单价维护成一张表;重量登记逐票录入;费用由公式自动算出来,不用再拿计算器核。

这个顺序很关键。先把价格这种变化少、影响大的基础数据固化,再让每天的录入去引用它,后面才不会到处改数。

航空货运系统功能结构图
图2 航空货运系统:价格、称重、费用三块拼成一条线
航空货运价格设置界面,按航线与重量段维护单价
图3 价格设置:航线和重量段的单价先固化
发货重量登记表,逐票录入实重与体积
图4 重量登记:每票货的实重和体积在这里落地

五、称完就出报表,不用再算三遍

效果最直接的一段在报表上。

以前称重登记完,两个人两天算抛浮重量和价格,日报、月报、年报还得再花时间,同一批数重复算三遍才放心。

用了勤哲 Excel 服务器之后,称重完毕立即生成当天、当月、当年的全部报表,计算结果分毫不错,可以直接提交给货代公司。

变化不只是快。人从复核里解放出来,注意力可以放到异常件和时效上,这才是效率真正的去处。

对账的口径也跟着统一了。以前两本账对不上,先怀疑数据;现在数据只有一套,对不上就一定是流程有问题。

六、从 1 个到 10 多个:小系统长成系统群

第一个系统跑通之后,做法被复制。

采购信息管理系统、车线管理系统、理赔部系统、流水线设备价格管理系统、网运仲裁部系统……10 多个简便的小系统陆续做出来。

它们的共同点是小而具体:一个部门、一条业务线、几张表,两三周能上线。单个看都不起眼,合起来把大量纸质台账搬进了系统。

这套体系一直用到 2019 年,随后升级到最新版本,功能更强。

小系统的价值在于试错成本低。做错了改一张模板,不至于牵动全局;做对了,隔壁部门照着复制一份就行。

韵达多个业务系统的功能总览图
图5 系统总览:十几个小系统各管一段
招标比价表,多家供应商报价对比
图6 招标比价:同一批物料,几家报价并排看
采购单及收发货登记界面
图7 采购与收发货:下单、到货、发出都在一张表里

七、2019 年升级之后:从业务现场走到职能报表

升级后,又开发了一批新系统。

工程建设价格管理系统;秘书处各项报表系统,涵盖工程进度控制、个人项目跟踪、文件合同归档、考试题库、合同档案、总裁办项目跟进、秘书处价格审核等子系统。

还有东普采购系统、快件分拣设备采购管理系统。

从业务现场走到职能管理,是同一套方法在扩散。谁被一张表困住,谁就用它做一个系统,不需要立项,也不需要等 IT 排期。

十二年时间,从一套系统到十几个系统。真正起作用的不是某个功能,而是那句话:谁能把流程说清楚,谁就能把系统做出来。

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